Melis Logistics ontving de TVM Award voor Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Een bijzondere erkenning waar we nog altijd trots op zijn. Niet alleen omdat de prijs onze maatschappelijke betrokkenheid onderstreept, maar vooral omdat de bekroning voortkwam uit een oplossing die dicht bij onze dagelijkse praktijk staat: de inzet van ritbegeleiders voor onze vrachtwagenchauffeurs.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat wat ons betreft namelijk verder dan elektrische vrachtwagens, alternatieve brandstoffen en energiezuinige gebouwen. Het gaat ook over de mensen die iedere dag onderweg zijn, verantwoordelijkheid dragen en ervoor zorgen dat de logistieke operatie blijft draaien. Juist daar wilden we als familiebedrijf meer aandacht aan geven.
Waarom Melis Logistics met ritbegeleiders werkt
De dagelijkse planning binnen transport kan behoorlijk intensief zijn. Routes veranderen, tijdvensters lopen uit en onverwachte situaties vragen om snel schakelen. Planners moeten daarbij continu het overzicht over voertuigen, zendingen en klanten bewaren. Persoonlijke aandacht voor een chauffeur kan op zulke momenten onbedoeld naar de achtergrond verdwijnen.
Daarom heeft Melis Logistics de functie van ritbegeleider ontwikkeld. Ritbegeleiders volgen de dagelijkse voortgang van de chauffeurs en kijken niet alleen naar de rit, maar ook naar de persoon achter het stuur. Ze vragen hoe het gaat, signaleren wanneer iemand niet lekker in zijn vel zit en zoeken waar nodig naar een praktische oplossing.
Soms is een kort gesprek voldoende. In andere situaties kan een route worden aangepast of kan intern extra ondersteuning worden geregeld. Het doel is niet om ieder persoonlijk probleem op te lossen, maar om vroeg te herkennen wanneer een chauffeur onder druk staat. Dat draagt bij aan welzijn, duurzame inzetbaarheid en uiteindelijk ook aan de veiligheid op de weg.
Veiligheid begint niet pas bij het voertuig
Transportveiligheid wordt vaak gekoppeld aan goed onderhouden materieel, rijhulpsystemen en de juiste certificaten. Die onderdelen zijn belangrijk, maar de mentale toestand van een chauffeur speelt eveneens een grote rol. Iemand die vermoeid, gefrustreerd of sterk afgeleid is, kan minder geconcentreerd reageren op onverwachte situaties.
Ritbegeleiding helpt om daar eerder zicht op te krijgen. Een systeem kan een vertraging registreren, maar hoort niet aan iemands stem dat er meer aan de hand is. Daarvoor blijven menselijke aandacht, ervaring en vertrouwen onmisbaar.
Deze aanpak past bij Engaged Professionals, de E binnen onze SMILE-strategie. Voor Melis betekent dat niet alleen werken met goed opgeleide professionals die beschikken over de juiste rijbewijzen en certificaten. Het betekent ook dat medewerkers betrokken zijn, verantwoordelijkheid nemen en de ondersteuning krijgen die nodig is om hun werk goed te blijven doen.
De chauffeur is het gezicht van onze dienstverlening
Onze chauffeurs zijn dagelijks op locatie bij klanten en ontvangers. Zij vertegenwoordigen Melis Logistics op de weg, bij distributiecentra, winkels, bouwplaatsen en andere afleverlocaties. De kwaliteit van onze transportdiensten wordt daarom niet alleen bepaald door de planning of het voertuig, maar ook door de professional die de levering uitvoert.
Dat zien we duidelijk binnen onze samenwerking met A.S. Watson en Kruidvat. Voor deze operatie rijden vaste teams dagelijks naar winkels door heel Nederland. Chauffeurs moeten omgaan met druk verkeer, strakke tijdvensters, beperkte losruimte en wisselende omstandigheden op locatie.
Binnen retail en FMCG kan één vertraging direct invloed hebben op winkelpersoneel, voorraad en de verdere planning. Juist dan helpt het wanneer een chauffeur weet dat er achter de schermen iemand beschikbaar is die luistert, meedenkt en indien nodig ondersteuning organiseert.
Maatschappelijk verantwoord ondernemen gaat ook over mensen
Bij duurzaamheid wordt vaak als eerste gedacht aan CO₂-uitstoot. Melis Logistics investeert stevig in elektrische vrachtwagens, HVO100, slimme routeplanning en duurzame gebouwen. Deze ontwikkeling is terug te zien in onze aanpak voor duurzame logistiek.
Toch bestaat een toekomstbestendige organisatie niet alleen uit schoner materieel en moderne technologie. Medewerkers moeten hun werk langdurig, veilig en met plezier kunnen uitvoeren. Sociale duurzaamheid is daarom minstens zo belangrijk als het verkleinen van de ecologische voetafdruk.
De ritbegeleiders maken dat heel concreet. Zij brengen aandacht voor welzijn niet onder in een beleidsdocument, maar in de dagelijkse operatie. Chauffeurs worden gezien, gehoord en ondersteund op het moment dat dit daadwerkelijk nodig is.
Een award voor een oplossing uit de praktijk
De functie van ritbegeleider is niet bedacht om een prijs te winnen. De aanleiding was een praktisch probleem: planning en persoonlijke begeleiding vragen om verschillende kwaliteiten en verdienen ieder voldoende aandacht.
Door die verantwoordelijkheden duidelijker te verdelen, ontstond meer rust voor planners en meer persoonlijke ondersteuning voor chauffeurs. Het concept groeide uit tot een vast onderdeel van onze organisatie en werd uiteindelijk beloond met de TVM Award MVO.
TVM publiceerde een uitgebreid verhaal over de aanpak van Melis Logistics en de rol van onze ritbegeleiders. Het volledige artikel over de TVM Award en onze ritbegeleiding laat zien waarom hun voelsprieten zo belangrijk zijn binnen het logistieke proces.
Voor eigenaar Marwin Melis voelde de prijs als een erkenning voor de weg die Melis was ingeslagen. Een weg waarop groei niet alleen wordt gemeten in voertuigen, omzet of palletplaatsen, maar ook in de manier waarop een organisatie voor haar mensen zorgt. (TVM verzekeringen)
De TVM Award blijft relevant
Sinds de uitreiking is Melis Logistics verder gegroeid. We investeren in elektrische trucks, nieuwe warehouses, AI-ondersteunde planning en specialistische logistiek. Toch blijft de gedachte achter de ritbegeleiding onverminderd belangrijk.
Hoe slimmer voertuigen en systemen ook worden, logistiek blijft mensenwerk. Technologie helpt onze teams om routes te bewaken en afwijkingen sneller te zien. Ritbegeleiders voegen daar iets aan toe wat niet volledig te automatiseren is: aandacht, vertrouwen en het vermogen om tussen de regels door te luisteren.
De TVM Award staat daarom nog altijd prominent binnen ons bedrijf. Niet alleen als mooie trofee, maar vooral als herinnering dat echte innovatie soms begint met een eenvoudige vraag: wat hebben onze mensen nodig om hun werk iedere dag veilig en goed te kunnen doen?
Ook werken bij een mensgericht familiebedrijf?
Melis Logistics zoekt regelmatig chauffeurs, warehousemedewerkers, kantoormedewerkers, charters en stagiairs. Bekijk onze actuele vacatures en ontdek welke mogelijkheden er op dit moment binnen onze organisatie zijn.
Wil je eerst een C- of CE-rijbewijs halen of jezelf verder ontwikkelen met logistieke certificaten? Via de Melis Driving Academy kun je werken aan de kennis en papieren die nodig zijn voor een loopbaan in transport en logistiek.
Duurzame logistiek vraagt om moderne techniek en slimme processen. Maar een toekomstbestendig familiebedrijf begint uiteindelijk bij mensen die goed voor elkaar zorgen.