Onlangs hebben we bij Melis Logistics onze processen rondom crossdock-zendingen geoptimaliseerd. Samen met de mensen van de werkvloer heeft proces- en verandermanager Suzanne Bergmans het complete crossdock-proces in kaart gebracht. Het resultaat: een efficiëntere werkwijze en meer betrouwbare leveringen.
Bij Melis Logistics willen we de beste logistieke partner van de regio zijn. Daarom doen we alles om onze processen verder te optimaliseren. Crossdocking is een belangrijke vorm van distributie waarbij we onze klanten snel en efficiënt van dienst kunnen zijn. Om meer grip te krijgen op het complete proces rondom crossdocking, hebben we de hulp ingeschakeld van Suzanne Bergmans, een ervaren proces- en verandermanager in de logistieke branche.
‘Melis Logistics was al ver met het digitaliseren van het complete crossdock-proces’, vertelt Suzanne. ‘Maar er waren nog verbeteringen mogelijk; zo werkte bijvoorbeeld het gebruik van de scanapplicatie voor crossdocking nog niet optimaal en was het uitvoerende team nog onvoldoende betrokken bij de processen. Daardoor waren ook verantwoordelijkheden niet haarscherp.’
Om dat te verbeteren, is samen met het team het complete proces van crossdocking, transport en planning in kaart gebracht. Suzanne: ‘Met elkaar hebben we het gewenste proces op papier gezet en stap voor stap geïmplementeerd. Dat was een echt samenspel tussen het crossdock-team en onder meer de afdeling planning, transport en het customer serviceteam. Dit bood veel helderheid voor iedereen. Zo hebben we samen het proces stap voor stap verbeterd.’
Binnen de betrokken teams van Melis Logistics ontstond al snel een gezamenlijk belang en een gevoel van urgentie. En het project wekte het enthousiasme van de betrokken medewerkers verder aan waarmee de samenwerking tussen de verschillende teams verbeterde. ‘Zo kwamen we samen tot concrete verbeteringen’, vertelt Suzanne. ‘Er wordt nu veel efficiënter gewerkt: Melis bespaart kosten, zendingen zijn veel beter traceerbaar en de kwaliteit van de service aan klanten verbeterd. Bovendien is de crossdock van Melis nu veel beter schaalbaar: onlangs zijn ze uitgebreid van 200 naar 400 laadmeter – een mooie stap! Dat is allemaal mogelijk dankzij deze procesoptimalisatie. Met dit project is een stevige basis gelegd voor continue verbetering over de hele breedte van de organisatie.’
Voor klanten levert deze crossdock-optimalisatie veel goeds op: essentiële informatie over de levering is inzichtelijk en actueel. Melis Logistics kan nu nóg betrouwbaarder leveren.